Урок 13. Как уберечься от воровства при расширении бизнеса?  
SuperVending — первый в России вендинговый магазин с выставочным залом более чем 400 кв.м. У нас вы сможете ознакомиться с вендинговыми автоматами любых моделей и марок. Кроме того, у нас есть всё для создания вашего бизнеса: ингредиенты, места для автоматов, универсальный технический сервис и прочее.

Урок 13. Как уберечься от воровства при расширении бизнеса?

Итак, ваш бизнес развивается, и у вас уже такое количество автоматов, что вы просто не успеваете их обслуживать самостоятельно. А, возможно, вы решили, наконец, разгрузить свой график. Так или иначе, встает вопрос найма оператора (а в дальнейшем, и нескольких).

Многие считают, что главная проблема наемных сотрудников – это лень и безалаберность. Но поверьте, это не самое страшное – эти недостатки очень быстро становятся заметны, и вы просто увольняете работника и нанимаете другого. Есть кое-что, куда более опасное – воровство!

Если не предпринять должных мер, вы вообще можете не догадаться, что вас обворовывают, а в случае наличия разветвленной сети (на 20+ автоматов) сумма «недостачи» может оказаться еще какой существенной.

Итак, приступим…

Воровство из автоматов

Самый распространенный вариант. У оператора неизбежно есть ключ от автомата – ведь ему нужно его обслуживать, и вы снабжаете его для этого всем необходимым – и получаете, что только от его «доброй воли» зависит то, какую выручку вы получите с автомата.

Не нужно думать, что вас спасет ваша проницательность. Если вы попадете на новичка – возможно. Может быть, вам повезет, он решит сразу ограбить вас на слишком большую сумму, в которую вы все равно не поверите. Но такие ситуации до крайности редки.

Как правило, все куда сложнее – опытный шулер может неделями, а то и месяцами подворовывать понемногу (а в первое время вообще вести себя, как порядочный, чтобы завоевать ваше доверие), а в редкие дни рассказывать до невероятности правдоподобные байки о том, что «рядом разгорелся скандал на полдня, и никто, понятное дело, не хотел ничего покупать в автомате».

Решение: Единственное правильное решение – установка GSM-модемов или приобретение автоматов с уже встроенным устройством. Модем собирает всю информацию о работе автомата (в том числе о том, сколько, каких и когда напитков было продано, когда и какие были ошибки и т.д.), поэтому обмануть вас будет значительно сложнее. Кроме того, при попытке воровства данные модема будут достаточно весомым доказательством вины вашего сотрудника.

Из отдельных GSM-модемов можем рекомендовать вам модуль телеметрии «Информатор» и модем компании Unicum. О совместимости устройств с конкретным автоматом узнавайте у консультантов.

Что же до автоматов, на сегодняшний день существует множество моделей с GSM-модемом, в том числе, среди выгодных бюджетных БУ версий. Классический пример – Necta Colibri C4. (на автоматы представленные на сайте — телеметрия устанавливается опционально).

Воровство торговых точек

Самая большая проблема, которая может возникнуть с «сотрудником». Он может начать устанавливать на вашей точке свои автоматы или автоматы родственников. А при увольнении продать информацию о вас вашим конкурентам.

Воровство точки может иметь и форму конкурентной борьбы. Оценив точку и поняв, что она прибыльная, ваш оператор может сделать «заход на цель» - начнет подбираться к вашему арендодателю. Дальше возможны варианты (в зависимости от ушлости) – он может просто выяснить, на каких условиях вы снимаете точку, и предложить более выгодные. Но тут еще можно побороться за место под солнцем. Куда хуже то, что ваш «сотрудник» может начать портить вам репутацию, чтобы вас выкинули с точки: хамить покупателям, преднамеренно ломать автомат и оставлять его в таком состоянии и т.д. В результате вы можете лишиться не только этой точки, но (в силу испорченной репутации) и других перспективных мест для аренды, если их владельцы узнают об этом инциденте.

Решение: Единственная возможность обезопасить себя – это общаться с арендодателем только самостоятельно и, упаси боже, не делегировать сотруднику оплату аренды. Идеальный вариант – чтобы сотрудник вообще не пересекался с вашим арендодателем.

Приведенные нами решения – это самые верные способы обезопасить себя, но помните, что все равно расслабляться нельзя ни на минуту. Даже если вам кажется, что вы с оператором стали лучшими друзьями (даже если вы наняли друга), помните, что на работе вы – начальник и подчиненный. Поэтому обязательно и регулярно проверяйте результаты работы вашего оператора. Уточняйте у арендодателя, все ли в порядке, доволен ли он работой вашего автомата (можете даже уточнить, что наняли нового сотрудника и вам важно, как идет работа – в таком случае, даже если вам попытаются испортить репутацию, у вас хотя бы минимально будут прикрыты тылы).

Помните – бдительность это лучшее спасение от неожиданностей!

__________________________________________________

На этом мы завершаем двенадцатую часть практического руководства. Всего один урок до старта, и вас можно будет назвать «подкованным предпринимателем». А в качестве домашнего задания предлагаем вам продумать план собеседования с вашим будущим сотрудником. Подумайте, какие качества вы хотели бы в нем видеть и почему, к каким позитивным или негативным последствиям эти качества могут привести.

А уже через 1 день вы узнаете, как оценить свой бизнес и понять, чего вы добились.

С наилучшими пожеланиями и верой в ваши силы,

Денис Трифилов, финансовый директор компании SuperVending


BONUS предложение – при покупке автоматов наши консультанты подскажут вам рациональное количество необходимых сотрудников с учетом стадии развития вашего бизнеса, ваших бюджетных планов и иных важных особенностей вашей компании.

Позвоните нам 8800-775-0238 – и мы поможем улучшить старт вашего бизнеса!

Помните, что только полное понимание того, что, когда и зачем вы делаете, позволит вам построить прибыльный бизнес. И я всегда рад поделиться с вами опытом и подсказать верное направление развития.